【珠寶銷售時的作業準則】
1-1的珠寶銷售準則
成功的珠寶銷售,不僅能為商家擴展與潛在買家接觸的機會、達到擴大業績成長的目標,最重要的是:須要加入「安全」考量──因為,再多訂單,抵不過一次損失。
在珠寶銷售作業時,講求「1-1原則」:指得是「展品要單一、服務要專一、對象要唯一」。
面對客戶對於眾多商品的詢問,切記一次只拿出一組商品;雖然多花幾秒的時間,卻可以避免商品遺漏未能歸位;就算遭到意外時,也可以減少損失。
2. 「對象要唯一」:
一次只服務一組客人,可讓客戶感受到尊重,也降低被「掉包」的風險──特別是未鑲嵌的珠寶鑽石。遇有二組或以上的客人詢問,先請求同仁支援或請客戶稍待。
3. 「服務要專一」:
在任何時間點,視線都不能離開客戶與商品,即便轉身也不可以。
珠寶保險小貼士(Tips):
珠寶銷售1-1原則:「展品要單一、對象要唯一、服務要專一」──
一次只拿一組商品、一次只服務一組客人、視線焦點不離開商品,即使轉身也不可以。